Livraison

Expéditions et retours pawsdetente.com

Expédition de votre colis

Les colis PAWS DETENTE sont généralement expédiés dans un délai maximum de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo, DPD ou tout autre transporteur indiqué lors de la commande avec un numéro de suivi. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total du colis et le mode transport sélectionné. Pawsdetente vous recommande de regrouper tous vos articles dans une seule commande afin d'économiser sur les frais de transport. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

La cause animale et l'écologie tiennent particulièrement à cœur Pawsdetente, le conditionnement des commandes est fait en carton recyclé à 70%, et pawsdetente s'engage à faire un don chaque mois à une association défendant la cause animale.

Retour de votre colis

Comme indiqué dans les conditions générales de vente, pawsdetente.com autorise le retour de marchandise ne convenant pas au client : En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Le retour des produits doit se faire dans l'emballage et le conditionnement d'origine, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits sur mesure ni aux produits déjà utilisés.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez pawsdetente via le formulaire de contact


Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, ou tout autre transporteur indiqué lors du processus de commande. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société PAWS DETENTE pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile ou en point relais en fonction de ses choix lors de la commande. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société PAWS DETENTE, toute fois PAWS DETENTE mettra tout en œuvre pour que les colis soient livrés dans les meilleures conditions. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Et les réserves d'usage notées lors de la signature du bon de livraison.


Pawsdetente.com

La société pawsdetente.com met tout en œuvre afin d'éviter tous risques lors du transport des marchandises. Si vous rencontrez toutefois des difficultés n'hésitez pas à contacter le transporteur sélectionné ou la société pawsdetente.com nous ferons tout ce qui est possible pour trouver une solution.